ITIL Service Strategy and/or Service Offerings and Agreements
Pošto sam položila ITIL CSI (!!!!!), prelazim na sledeću oblast. Nove skraćenice : ASP - application service provider BIA -...
ITIL
ITIL CSI rečnik
Ili ITIL Countinual Service Improvement (CSI). Položila sam ITIL SOA ;-) (38/40 poena!!!!!), pa sad idem dalje, i naravno javljaju...
ITIL skraćenice
Daaa, radim ITIL sada. Čitam knjigu "ITIL foundation for IT service management". Brrrr Naravno, oko 30% teksta su SKRAĆENICE!!!! AST...